Política de Tratamiento de Datos Personales

MOMO – Escuela de Animación y Artes Creativas

Última actualización: 3 de julio de 2026

En MOMO tu confianza es tan importante como tu proceso creativo. Esta política explica, en lenguaje claro, qué información recolectamos cuando te inscribes o navegas en mmmomo.com, para qué la usamos, y cómo puedes ejercer control total sobre ella en cualquier momento.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan la protección de datos personales y el derecho de Habeas Data.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: MOMO LAB S.A.S.
NIT: 901.940.980-4
Domicilio: Carrera 17 # 38-36, Teusaquillo, Bogotá D.C., Colombia
Correo para temas de datos personales: admin@mmmomo.com

2. ¿Qué datos recolectamos?

Dependiendo de cómo interactúas con MOMO, podemos recolectar:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, ciudad y país de residencia.
Datos de pago: información necesaria para procesar tu inscripción a través de nuestras pasarelas de pago aliadas (ePayco, Rapyd, dLocal Go). MOMO no almacena directamente los números de tu tarjeta de crédito; esa información es procesada de forma segura por dichas pasarelas.
Datos académicos: taller(es) en los que te inscribes, asistencia, y —si nos autorizas expresamente— los trabajos creativos que realizas durante el curso.
Datos de imagen y voz: fotografías, videos o grabaciones de clase, únicamente si diste tu autorización explícita en el formulario de inscripción (ver sección 6).
Datos de menores de edad: en el caso del Club de Pequeños Animadores (7–12 años), recolectamos el nombre del menor y los datos de contacto de su padre, madre o acudiente legal, quien es el titular de la relación contractual y de la autorización de datos.
Datos de navegación: si visitas mmmomo.com, podemos recolectar información técnica básica (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) a través de cookies y herramientas de analítica y publicidad, como se explica en la sección 7.

No solicitamos ni recolectamos datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas, entre otros) salvo que tú los compartas voluntariamente, por ejemplo, al informarnos de una condición relevante para tu proceso de aprendizaje.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

Gestionar tu inscripción, reserva de cupo y pago en cualquier taller presencial o virtual.
Comunicarnos contigo sobre tu proceso académico (horarios, materiales, cambios de clase, certificados).
Procesar pagos a través de nuestras pasarelas aliadas y cumplir obligaciones de facturación electrónica y tributarias ante la DIAN.
Enviarte información sobre nuevos talleres, promociones o novedades de MOMO, solo si aceptaste recibir este tipo de comunicaciones.
Usar tu imagen, voz o trabajos con fines promocionales, solo si diste tu autorización expresa en el formulario de inscripción.
Medir el desempeño de nuestro sitio web y nuestras campañas publicitarias (ver sección 7).
Atender tus solicitudes, quejas o reclamos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Para poder operar, MOMO comparte datos personales estrictamente necesarios con:

Pasarelas de pago: ePayco (Colombia), Rapyd y dLocal Go (Latinoamérica), para procesar tus transacciones de forma segura.
Proveedores de infraestructura y comunicación: hosting (GoDaddy), herramientas de gestión de contenido (WordPress), correo electrónico y WhatsApp Business, únicamente para fines operativos.
Herramientas de analítica y publicidad digital: Meta (Facebook/Instagram Ads) y Google (Analytics/Ads), si visitas o interactúas con nuestros anuncios, conforme a la sección 7.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de reportar o entregar información.

Todos estos terceros están obligados, contractualmente o por su propia política, a proteger tu información y usarla solo para los fines autorizados.

5. Autorización y consentimiento

Al diligenciar el formulario de inscripción o realizar un pago en mmmomo.com, autorizas expresamente a MOMO LAB S.A.S. para tratar tus datos personales conforme a esta política.

Si eres el padre, madre o acudiente legal de un menor de edad (por ejemplo, para el Club de Pequeños Animadores), esta autorización debe ser otorgada por ti en representación del menor, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, que exige el respeto del interés superior del niño en el tratamiento de sus datos.
Puedes revocar tu autorización o solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos (por ejemplo, obligaciones contables o tributarias).

6. Autorización de uso de imagen

En el formulario de inscripción, MOMO te pregunta específicamente si autorizas el uso de tu imagen, voz y/o los trabajos que realices durante el taller, con fines de promoción en redes sociales, el sitio web y otros canales de comunicación de la escuela.

Si marcas que sí autorizas, podremos usar fotografías, videos o publicaciones de tu trabajo con fines promocionales, dando crédito al autor cuando sea posible.
Si marcas que no autorizas, tu imagen y tus trabajos no serán usados con fines de promoción externa bajo ninguna circunstancia.

Puedes cambiar esta decisión en cualquier momento escribiendo a admin@mmmomo.com.

7. Cookies y herramientas de publicidad

mmmomo.com usa cookies y tecnologías similares para:

Recordar tus preferencias de navegación.
Medir el tráfico y comportamiento de los visitantes del sitio (por ejemplo, con Google Analytics).
Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads, mediante píxeles de seguimiento.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la experiencia de navegación en el sitio.

8. Tiempo de conservación de los datos

MOMO conservará tus datos personales durante el tiempo en que exista una relación contractual o comercial contigo (es decir, mientras estés inscrito o participando en un taller), y posteriormente durante el término exigido por la normativa fiscal, contable y comercial colombiana aplicable.

Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de nuestras bases de datos, salvo que la ley exija su conservación por un periodo adicional.

9. Tus derechos como titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a MOMO.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante MOMO.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

10. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes escribirnos a admin@mmmomo.com indicando:

Tu nombre completo y datos de contacto.
El derecho que deseas ejercer (acceso, corrección, actualización, supresión o revocatoria).
Una breve descripción de tu solicitud.

MOMO responderá tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley: 15 días hábiles para consultas y 8 días hábiles para reclamos (con posibilidad de una prórroga informada si el volumen de la solicitud lo requiere).

Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la protección de datos personales en Colombia.

11. Cambios en esta política

MOMO podrá actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario, ya sea por cambios normativos o por ajustes en la forma en que operamos. La versión vigente será siempre la publicada en mmmomo.com, con su fecha de última actualización visible al inicio del documento.

12. Contacto

admin@mmmomo.com

MOMO LAB S.A.S. — Carrera 17 # 38-36, Teusaquillo, Bogotá D.C., Colombia